Come effettuare un reso

Come effettuare un reso e richiedere un rimborso con Tentazioni di Casa

Scopri come restituire facilmente i tuoi acquisti online e ottenere il rimborso seguendo la nostra guida passo-passo.

Quali sono i tempi per effettuare un reso?

Puoi restituire uno o più articoli acquistati online entro 14 giorni dalla data di consegna. In questo modo, avrai tutto il tempo necessario per verificare i prodotti e decidere se effettuare un reso. Ecco i passaggi da seguire.

Procedura di Reso: Come restituire un prodotto?

Per effettuare un reso e ottenere il rimborso con Tentazioni di Casa, segui questi semplici passaggi. Prima di tutto, assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali.

  1. Prepara il prodotto da restituire
  • Assicurati che l’articolo sia nelle condizioni originali in cui lo hai ricevuto, con confezione e accessori inclusi. Ad esempio, controlla che il cartellino sia ancora attaccato e che il prodotto non sia stato utilizzato.
  1. Invia una richiesta di reso via e-mail
  • Scrivi una mail a info@tentazionidicasa.it con oggetto “Richiesta di Reso”. In particolare, includi nel corpo della mail:
    • Il numero d’ordine
    • Il nome del prodotto che desideri restituire
    • Il motivo del reso
    • Le tue informazioni di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono)

Esempio Email:

  1. Attendi le istruzioni per la spedizione
  • Una volta inviata la richiesta, riceverai una mail di conferma con le indicazioni per la spedizione del prodotto da restituire. In questo modo, saprai esattamente come procedere.
  1. Spedisci il prodotto
  • Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo all’indirizzo indicato. Ricorda, salvo diversa indicazione, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Quindi, assicurati di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  1. Ricevi il rimborso
  • Dopo la verifica del prodotto, emetteremo il rimborso entro [inserire il numero di giorni]. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Pertanto, non dovrai fare nulla per riceverlo.

Quando il reso è gratuito?

Il reso è gratuito solo in caso di merce difettosa segnalata entro 14 giorni dalla consegna. In caso contrario, i costi del reso saranno a carico del cliente.

Come segnalare un difetto del prodotto?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, invia una foto dettagliata del difetto al nostro numero WhatsApp +39 351 972 0749 o utilizza il nostro modulo di contatto. Dopo la verifica, procederemo a inviare un nuovo prodotto sostitutivo solo dopo aver ricevuto e controllato l’articolo difettoso.

Condizioni per effettuare il reso

Assicurati che il prodotto da restituire sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Con il cartellino attaccato
  • Privo di macchie e non usato oltre il tempo necessario per la prova
  • Non lavato e nella confezione originale

Tentazioni di Casa si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni o che vengono rispediti oltre il termine indicato. Se il reso non rispetta i requisiti, il pacco ti sarà restituito e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Rimborso: Come avviene il rimborso?

Tentazioni di Casa accetta il reso entro 14 giorni dalla ricezione in magazzino. Successivamente, dopo l’accettazione, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni e sarà visualizzabile a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o istituto di credito.

L’importo del rimborso corrisponderà al valore degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione e/o contrassegno. Inoltre, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

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