Come effettuare un reso e richiedere un rimborso con Tentazioni di Casa
Scopri come restituire facilmente i tuoi acquisti online e ottenere il rimborso seguendo la nostra guida passo-passo.
Quali sono i tempi per effettuare un reso?
Puoi restituire uno o più articoli acquistati online entro 14 giorni dalla data di consegna. In questo modo, avrai tutto il tempo necessario per verificare i prodotti e decidere se effettuare un reso. Ecco i passaggi da seguire.
Procedura di Reso: Come restituire un prodotto?
Per effettuare un reso e ottenere il rimborso con Tentazioni di Casa, segui questi semplici passaggi. Prima di tutto, assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali.
- Prepara il prodotto da restituire
- Assicurati che l’articolo sia nelle condizioni originali in cui lo hai ricevuto, con confezione e accessori inclusi. Ad esempio, controlla che il cartellino sia ancora attaccato e che il prodotto non sia stato utilizzato.
- Invia una richiesta di reso via e-mail
- Scrivi una mail a info@tentazionidicasa.it con oggetto “Richiesta di Reso”. In particolare, includi nel corpo della mail:
- Il numero d’ordine
- Il nome del prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso
- Le tue informazioni di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono)
Esempio Email:
- Attendi le istruzioni per la spedizione
- Una volta inviata la richiesta, riceverai una mail di conferma con le indicazioni per la spedizione del prodotto da restituire. In questo modo, saprai esattamente come procedere.
- Spedisci il prodotto
- Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo all’indirizzo indicato. Ricorda, salvo diversa indicazione, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Quindi, assicurati di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
- Ricevi il rimborso
- Dopo la verifica del prodotto, emetteremo il rimborso entro [inserire il numero di giorni]. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Pertanto, non dovrai fare nulla per riceverlo.
Quando il reso è gratuito?
Il reso è gratuito solo in caso di merce difettosa segnalata entro 14 giorni dalla consegna. In caso contrario, i costi del reso saranno a carico del cliente.
Come segnalare un difetto del prodotto?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, invia una foto dettagliata del difetto al nostro numero WhatsApp +39 351 972 0749 o utilizza il nostro modulo di contatto. Dopo la verifica, procederemo a inviare un nuovo prodotto sostitutivo solo dopo aver ricevuto e controllato l’articolo difettoso.
Condizioni per effettuare il reso
Assicurati che il prodotto da restituire sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
- Con il cartellino attaccato
- Privo di macchie e non usato oltre il tempo necessario per la prova
- Non lavato e nella confezione originale
Tentazioni di Casa si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni o che vengono rispediti oltre il termine indicato. Se il reso non rispetta i requisiti, il pacco ti sarà restituito e le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Rimborso: Come avviene il rimborso?
Tentazioni di Casa accetta il reso entro 14 giorni dalla ricezione in magazzino. Successivamente, dopo l’accettazione, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni e sarà visualizzabile a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o istituto di credito.
L’importo del rimborso corrisponderà al valore degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione e/o contrassegno. Inoltre, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.